Innovasjonspartnerskap – Videosamtale med Akuttmedisinsk kommunikasjonssentral (AMK)

Vestre Viken, ved Klinikk for prehospitale tjenester, har fått tildelt innovasjonsmidler fra Innovasjon Norge for å utvikle nye løsninger for videobasert dialog mellom AMK og innringer. Video i tillegg til ordinær tale vil gi medarbeidere på AMK bedre mulighet til å bistå i nødsituasjoner og potensielt redde flere liv.

 

I løpet av 2019/2020 vil Vestre Viken gjennomføre en konkurranse for å inngå ett eller flere innovasjonspartnerskap, som har til formål å utvikle nye løsninger for videobasert dialog med innringer til AMK.

Bakgrunn

Vestre Vikens Akuttmedisinsk kommunikasjonssentral (AMK) har ansvar for medisinsk nødtelefon og ambulanseberedskap for til sammen ca. 300 000 innbyggere.

AMK sin primæroppgave er å gi medisinsk nødhjelp og veiledning i livreddende tiltak i påvente av ambulanse/lege. I tillegg har de ansvar for å koordinere planlagte ambulanseoppdrag. Sentralen er bemannet med sykepleiere og ambulansearbeidere. I 2018 mottok AMK Vestre Viken ca. 33 500 nødanrop.

Vestre Viken, ved Klinikk for prehospitale tjenester, har fått tildelt 10 millioner kroner fra Innovasjon Norge til utvikling av en innovativ løsning for videosamtale mellom AMK og innringer. Video, i tillegg til tale, vil gi operatørene på AMK bedre mulighet til å bistå i nødsituasjoner og potensielt redde flere liv.

Det finnes ingen AMK som har slike løsninger i drift i Norge i dag. For leverandører vil en slik løsning ha et stort markedspotensial.

Utfordring og behovsbeskrivelse

Ved behov for akutt helsehjelp ringer publikum 113, og kommer i telefonisk kontakt med en operatør på AMK. Det å se det samme som innringer vil kunne hindre misforståelser som kan føre til tap av liv og helse, og gi operatøren på AMK en riktigere forståelse av situasjon. Misforståelsene kan oppstå på grunn av språklige utfordringer, tvetydighet, manglende beskrivelse om lokalisering og andre utfordringer med kommunikasjon. Det er behov for en brukervennlig, sikker og rask løsning for videosamtaler med AMK som ivaretar taushetsplikten og personvernet til pasient, innringer og helsepersonell. Samtidig må løsningen kunne ivareta krav til dokumentasjon som vil gjelde AMK.

Dagens IKT-løsninger på AMK består i hoved sak av tre adskilte software løsninger med tette integrasjoner. Disse løsningene har full nasjonal utbredelse:

  1. Integrated Communication and Control System (ICCS)
    er en server med betjeningsprogramvare og kommunikasjonsgrensesnitt både mot Nødnett og offentlig nett og utgjør kjernen i nødetatenes kommunikasjonssentralløsninger. ICCS gir operatøren oversikt over radioterminalressurser, radioterminalanrop, talegrupper og innkomne telefonsamtaler. 

  2. Akuttmedisinsk informasjonssystem (AMIS)
    er et hendelsesregisteringsverktøy og er en del av pasientens journal.

  3. Transmed
    sørger for at man kan se alle ambulanser i det integrerte kartet samt ha full oversikt over hvilke oppdrag som er knyttet til den enkelte ambulanse.

Markedsdialogen

Formålet med markedsdialogen er å:

  • gi potensielle leverandører en god forståelse av utfordringen/behovet for videosamtale med AMK

  • få kunnskap og innspill fra potensielle leverandører om mulighetsrommet og alternative, innovative løsninger som dekker behovet

  • identifisere/avklare utfordringer i prosjektet

Informasjon og innspille fra markedsdialogen skal bidra til at det utarbeides et konkurransegrunnlag som åpner opp for utvikling av en funksjonell, fremtidsrettet løsning.

I etterkant av dialogkonferansen, som ble gjennomført 14. oktober, vil Vestre Viken HF vurdere behov for ytterligere dialogaktivitet før konkurransegrunnlaget utformes. Om det blir aktuelt, vil det sendes ut et «innspillsnotat» med konkrete utfordringer som det da vil være mulig for leverandører å gi innspill på.

Presentasjoner og film fra dialogkonferansen

Presentasjonene fra dialogkonferansen:

Velkommen og intro til Vestre Viken ved Halfdan AassPresentasjon av dagen ved Therese Wiik JahnsenPresentasjon av prosjektet ved Hans-Christian PlatouKræsjkurs i AMK ved Lise Mette LindlandIKT-systemer ved Terje PettersenDialog og innovasjonspartnerskap ved Cecilie Møller EndresenBehov og rammer knyttet til videoløsning ved Live KvellandOppsummering og veien videre

Alle filmene fra dialogkonferansen finner du på YouTube

 


Informasjon om kunngjøringen finner du på doffin.no

Prosjektets faser og tidslinje

Tidslinje.

Kort om innovasjonspartnerskap

Prosedyren Innovasjonspartnerskap brukes ved anskaffelse av løsninger som ikke finnes i markedet fra før. Innovasjonspartnerskapet legger til rette for produkt- og tjenesteutvikling i en samarbeidsprosess mellom kjøper og utvikler/leverandør.

I forhold til andre prosedyrer i anskaffelsesregelverket har innovasjonspartnerskap følgende særtrekk:

  • Prosedyren skal kun benyttes for anskaffelser av varer og tjenester som per i dag ikke finnes på markedet.
  • Det kan inngås innovasjonspartnerskap med én eller flere leverandører.
  • Selve utviklingsarbeidet skal struktureres i faser med delmål.
    Etter hver fase skal delmål evalueres, før man går videre til neste fase.
  • Oppdragsgiver kan, basert på ikke oppnådde delmål, avslutte innovasjonspartnerskapet.
  • Oppdragsgiver har mulighet til å anskaffe den ferdige løsningen som er utviklet gjennom innovasjonspartnerskapet uten å gå ut i ny konkurranse.

Oppdragsgiver vil betale vederlag underveis i utviklingsprosessen til leverandørene som deltar i partnerskapet.

Kontakt

Ved spørsmål ta gjerne kontakt:

Prosjektleder Hans-Christian S. Platou
HANPLA@vestreviken.no
Mobil: 920 95 230

Innovasjonsrådgiver Anne Bergland
anne.bergland@vestreviken.no
Mobil: 934 01 507

Fant du det du lette etter?
Vi trenger din hjelp for å forbedre nettsidene våre. Tilbakemeldingen din blir lest og håndtert, men vi får dessverre ikke besvart den. Husk å ikke sende personlig informasjon, for eksempel e-post, telefonnummer eller personnummer.