En lege bør undersøke om tårekanalen er tett, de fleste steder gjøres dette av øyelege. Det er ønskelig at øyespesialist utenfor sykehuset utfører denne tårekanalskyllingen, slik at de som kommer til sykehuset for denne operasjonen virkelig har tett kanal.
Dersom utredningen er gjort slik og informasjon er gitt om inngrepstypen, kan pasienten stå i operasjonskø fra starten, ikke i undersøkelseskø først.
Ved tvil om tett kanal eller om andre inngrep bør utføres, er det naturlig og bra at pasienten blir henvist til undersøkelse ved sykehuset først. Dette vil da forlenge den totale ventetiden.